Доставка и оплата

Доставка

⠀

Как скоро отправят мой заказ?

Срок обработки заказа – 1-2 рабочих дня после его оплаты. 

При отсутствии товара на складе, срок обработки заказа может быть увеличен на 1 день. В этом случае с вами обязательно свяжется наш менеджер.

⠀

Каким способом я могу получить свой заказ?

Доставка заказа доступна следующими способами:

Сроки доставки курьерскими службами СДЭК и Boxberry можно увидеть при выборе способа доставки в корзине. Со сроками доставки Почты России вы можете ознакомиться на сайте pochta.ru.

В Санкт-Петербурге возможен самовывоз из шоу-рума и быстрая доставка курьером в пределах КАД. Адрес шоу-рума в Санкт-Петербурге: пр-кт Медиков 5В, бизнес-центр «Карповка», этаж 4, офис 403

⠀

Сколько стоит доставка в мой город?

Стоимость доставки курьерскими службами СДЭК, Boxberry и Почтой России можно увидеть при оформлении заказа в корзине. 

Стоимость доставки курьером по Санкт-Петербургу в пределах КАД – 500 ₽ (не зависит от суммы заказа).

⠀

Есть ли бесплатная доставка?

Да, при сумме заказа 3500 ₽ и более, вам доступна бесплатная доставка Почтой России или в пункты выдачи СДЭК по территории России.

⠀

Я живу за пределами РФ, каким способом я могу получить свой заказ?

Доставка за пределы РФ осуществляется Почтой России.

⠀

Как мне узнать статус заказа?

Каждому отправленному заказу присваивается трек-номер, его можно увидеть в вашем личном кабинете. Рекомендуем самостоятельно отслеживать посылку по трек-номеру на сайте выбранной курьерской службы. 

Уведомления о готовности заказа к выдаче поступят от выбранной вами курьерской службы. Также мы информируем об изменении статусов заказа по электронной почте. Все уведомления по заказам приходят с адреса hello@kmcosmetics.ru. Если вы не получаете уведомления, проверьте папки Спам и Удаленные. 

⠀

Я хочу задать другой вопрос по доставке или способу оплаты.

Подробную информацию о сроках, условиях и стоимости доставки вы можете уточнить у менеджеров.

⠀

⠀

Оплата

⠀

При оформлении заказа Вам будут предложены следующие способы оплаты:

банковская карта (Visa, Mastercard, Maestro, МИР)

банковский перевод (по согласованию с менеджером)

* В зависимости от банка может взиматься комиссия за платеж

Обработка и отправка заказов осуществляется только после поступления оплаты от покупателя. Изменить или отменить заказ можно до его отправки.

После оформления заказа, на указанный Вами адрес электронной почты высылается подтверждение заказа с перечнем заказанных товаров и итоговой суммой к оплате. Во избежание недоразумений, убедитесь, что наши уведомления не попадают в Спам.

⠀

Вы можете внести изменения в заказ до его отправки

Чтобы внести изменения в заказ, а также задать любые вопросы по оплате или работе сайта, Вы можете обращаться к нашим администраторам по телефону.

⠀

Вся личная информация надёжно защищена

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.